FAQ

FAQs

Come si crea un account Gang?

Far parte della Gang vi darà l'opportunità di raccogliere punti che vi daranno accesso a prodotti e premi esclusivi. Seguite questo link https://odonnellmoonshine.co.uk/pages/gang e registratevi. È necessario attivare l'account nelle e-mail. Dopodiché guadagnerete punti per ogni acquisto effettuato.

 

Le bottiglie si rompono facilmente?

No, utilizziamo cartoni testati e sicuri per la spedizione e abbiamo partner affidabili per la spedizione. Nell'improbabile caso in cui riceviate merce danneggiata, vedi sotto.

Cosa succede se la merce arriva danneggiata?

Contattate info@odonnellmoonshine.it indicando il numero d'ordine (#-XXXXX). Richiederemo una prova del prodotto danneggiato tramite una foto inviata a questo indirizzo e-mail. Cercate di scattare la foto nella confezione originale e non appena avete ricevuto l’ordine.Inviateci un'e-mail per comunicarci se desiderate una sostituzione o un rimborso e faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre richieste nel più breve tempo possibile.

Quanto dura il Moonshine?

Se viene conservato chiuso,lontano da fonti di calore, si conserva per almeno 3-5 anni. Il nostro Moonshine non ha una data di scadenza .

Se il barattolo è già aperto, si consiglia di conservarlo chiuso (coperchio originale, non quello dosatore) e in un luogo fresco, e di consumarlo entro 12 mesi. 

I coperchi dosatori devono essere puliti dopo ogni utilizzo con detersivo e acqua calda, quindi risciacquati bene. In questo modo il Moonshine rimane sempre fresco!

Allergici, vegani e intolleranti al glutine?

Tutti i nostri prodotti sono adatti ai vegani e alle persone intolleranti al glutine, poiché nel processo di distillazione tutte le molecole di glutine vengono filtrate. Tutti i nostri Moonshine, se non diversamente indicato, sono privi di allergeni in conformità con il Regolamento (UE) n. 1169/2011 e successive modifiche. Per ulteriori informazioni sugli allergeni, inviateci un'e-mail all'indirizzo info@odonnellmoonshine.

 

Quanto tempo impiega il mio ordine ad arrivare? 

Generalmente i tempi di consegna stimati sono di 2-4 giorni lavorativi. Ogni giorno lavoriamo sodo per recapitarvi l’ordine il prima possibile.

 

Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione per ordini inferiori a 70€ sono di 5,90€. Per ordini superiori a 70€ la spedizione é gratuita.

 

Verifica dell'età

Se i nostri corrieri sono in dubbio sull'età del destinatario al momento della consegna, richiederanno un documento d'identità. Ci riserviamo il diritto di annullare la consegna se l'età e l'identità del destinatario sono in dubbio.

 

Posso tracciare il mio ordine?

Sarete avvisati non appena il vostro pacco sarà spedito. Con la conferma di spedizione riceverete un numero di tracking che vi consentirà di seguire la consegna tramite il sito web del corriere. Se non avete ricevuto la conferma, controllate lo spam.

 

Posso ordinare senza registrarmi?

Sì, basta ordinare dallo shop online senza registrarsi.

 

Posso modificare il mio ordine in seguito?

Purtroppo non è possibile modificare l'ordine dopo averlo confermato.

 

Posso modificare il mio indirizzo dopo aver effettuato un ordine?

Purtroppo non è possibile modificare l'indirizzo dopo averlo confermato.

 

Posso effettuare un ordine personalizzato per un matrimonio/evento?

Ci piacerebbe molto partecipare al vostro evento! Inviate un'e-mail a info@odonnellmoonshine.co.uk e potremo organizzarlo per voi.

 

Nota bene: tutti i nostri prodotti sono confezionati in scatole brandizzate.